Kundenzufriedenheitsbefragung
Heute wissen, was morgen ist
Zehn gute Gelegenheiten um eine Befragung durchzuführen!
1. Bei allen geplanten Investition über 25.000,- Euro, um Fehlausgaben zu vermeiden
2. Vor größeren Umbaumaßnahmen, zur Einbindung der Clubmitglieder
3. Bei geplanter Senkung der Fluktuationsrate
4. Zur Steigerung Ihrer Weiterempfehlungen
5. Wenn Ihnen die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich wichtig ist
6. Jährlich zur Generierung von Kennzahlen (Benchmarking)
7. Bei erhöhtem Beschwerdeaufkommen
8. Zur professionellen Jahreszielplanung
9. Wenn Sie sich von Ihren Mitbewerbern differenzieren möchten
10. Wenn Ihnen andere "Wohlmeinende" davon abraten
Und warum?
Die wirklich erfolgreichen Unternehmen stellen den Kunden und dessen Zufriedenheit in den Mittelpunkt ihrer Strategie und richten sämtliche Aktivitäten an deren Bedürfnissen, Wünschen und Vorstellungen aus.
Mit unseren objektiven, speziell auf Ihren Bedarf abgestimmten Befragungen messen und analysieren wir die Kundenzufriedenheit und stellen fest, wo Ihre Stärken liegen und in welchen Bereichen Optimierungspotenzial oder Schwachstellen vorhanden sind. Die Befragungsergebnisse sowie konkrete Handlungsempfehlungen werden Ihnen und Ihren Mitarbeitern optional im Rahmen einer Präsentation vor Ort dargestellt. Daneben erhalten Sie selbstverständlich einen detaillierten Abschlussbericht.
Unsere gut ausgebildeten, freundlichen und hoch motivierten Interviewerinnen erreichen nicht nur eine hohe Akzeptanz für die Befragung sondern begeistern Ihre Kunden in vielen Fällen sogar im Sinne eines "Das hätte ich nicht erwartet"-Effektes.
Das unabhängige Forschungsinstitut Würtenberger hat sich mit seinen Untersuchungen seit mehreren Jahren auf die Fitnessbranche spezialisiert und dabei weit über 200.000 Mitglieder von Sportstudios interviewt Darüber hinaus wurden mehrere tausend Mitarbeiter und Clubbetreiber in verschiedenen Marktanalysen befragt. Mit unserer Datenbank können wir Ihnen genau sagen, wo Sie im Vergleich mit anderen erfolgreichen Fitnessclubs stehen.
Mit uns senken Sie nachweisbar die Fluktuation und steigern die Empfehlungen in Ihrem Unternehmen! Fragen Sie uns! wuertenberger@email.de
Gerne erstellen wir Ihnen auch ein unverbindliches Angebot zur Durchführung einer repräsentativen Auswahl Ihrer Clubmitglieder.
